联系方式总览
无论你是找新开传奇私服的玩家，还是希望被收录的开服商，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应入口。我们的客服团队工作时间为每日 09:00—23:00（北京时间），非工作时间提交的工单会在次日 10:00 前统一处理。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站点右下角「联系客服」悬浮按钮，09:00—23:00 在线
- 举报跑路服/虚假开区：[email protected]（占位），标题请注明「举报 + 服源名称」
- 玩家社群：QQ 群与微信群入口见站点「社群」页面，群内可直接 @管理员
开服商商务合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 合作 QQ：800xxxxxx（占位）
- 提交材料：服务器信息、开区计划表、充值比例公示页、客服联系方式
- 审核周期：1～3 个工作日
其他事务
- 隐私与数据请求：[email protected]（占位）
- 内容纠错：[email protected]（占位）
- 办公地址：中国·某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位，仅接收邮政信函，不接待到访）
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家邮件反馈 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 跑路服举报 | 7×24 接收 | 2 小时内核实并处理 |
| 开服商商务合作 | 工作日 10:00—19:00 | 1～3 个工作日审核结果 |
| 隐私数据请求 | 7×24 接收 | 15 个工作日内完成 |
| 内容纠错 | 7×24 接收 | 48 小时内核实 |
我们承诺：所有玩家反馈均由人工阅读，不使用自动回复模板敷衍。对于跑路服、虚假开区、登录器捆绑三类举报，一经核实，我们会在 24 小时内下架相关服源，并在社群内发布预警。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责新开传奇私服收录审核、服源状态监测、风险标签标注。如果你发现某个已收录服源出现关服、换皮重开、充值比例与公示不符等情况，请直接联系审核组。该组日均处理 60～90 条审核申请与约 120 条状态更新。
技术开发组
负责站点性能、开服信息抓取系统、登录器行为检测。如果你在访问 mobile.622cgame.com 时遇到页面加载异常、筛选功能失效、开区时间显示错误等技术问题，请附上你的设备型号、浏览器版本、问题截图发送至客服邮箱，技术组会在 24 小时内排查。
社群运营组
负责 47,000+ 人玩家社群的日常维护、组队匹配、开区提醒推送。如果你想加入社群、申请成为群管理、或举报群内违规广告，请联系社群组。我们禁止任何形式的私服充值代充、账号交易广告在群内发布。
商务合作组
负责开服商资质核验与长期合作维护，目前对接 860+ 家开服商。请注意：我们不对收录收取费用，任何以「付费置顶」「付费推荐」名义向你索要费用的个人或机构均与本站无关，请务必通过 [email protected] 官方邮箱核实。
常见问题与快速解答
Q：我在某个新开传奇私服里充值后服就关了，你们能帮我追回吗？
很遗憾，本站不是服务器运营方，也不是支付通道，无法直接追回充值款项。但你可以把该服源名称、开区时间、充值记录截图发送至 [email protected]，我们会核实后将其列入黑名单并在社群预警，防止更多玩家受损。同时建议保留证据向支付平台投诉。
Q：为什么我提交的开服信息没有通过审核？
常见驳回原因有四种：登录器检测出捆绑行为、充值比例未公示、开区时间无法验证、客服连续两次测试无响应。你可以在收到驳回通知后补充材料重新提交，审核组会给出具体驳回项。
Q：你们的客服是真人吗？为什么回复有时比较慢？
是真人。09:00—23:00 为在线时段，但每日 19:00—22:00 是咨询高峰，平均响应时间会从 3 分钟延长至 8～12 分钟。如果问题不急，建议通过邮件反馈，24 小时内必回。
Q：我想注销账号并删除我的数据，怎么操作？
在「我的-账号设置-注销账号」中提交申请，或发送邮件至 [email protected] 说明你的注册手机号/邮箱。我们会在 15 个工作日内完成数据删除，并邮件告知处理结果。具体删除范围见隐私说明页面。
Q：可以电话联系你们吗？
目前本站不提供公开电话客服，主要原因是电话渠道难以留存证据、处理跑路服举报时效率反而更低。所有问题请优先通过在线客服或邮件反馈，我们会以文字形式记录并跟进。